和家亲云不开云存储怎么回看

和家亲云（Hikvision HomeKit Cloud）是一款智能家居云存储服务，用户可以通过它回看存储在云端的视频录像。以下是回看和家亲云云存储视频的一般步骤：

1. 打开和家亲云APP：

在您的智能手机上打开和家亲云APP。

2. 登录账户：

如果您尚未登录，请使用您的账号信息登录。

3. 选择设备：

进入APP后，在设备列表中找到您想要回看的摄像头或录像设备。

4. 查看录像：

进入设备详情页面，通常会有一个录像或视频图标。

点击该图标，您会看到一段时间的录像列表。

选择您想要查看的录像片段。

5. 回放录像：

点击选中的录像片段，开始回放。

您可以使用播放器上的控制按钮进行快进、快退、暂停等操作。

6. 设置回看参数：

根据需要，您可以设置回看的时间范围，例如从某个具体时间开始，到某个具体时间结束。

请注意，具体的操作步骤可能会根据和家亲云APP的版本和您的设备有所不同。以下是一些可能的特殊情况：

云存储空间不足：如果您的云存储空间不足，可能无法回看最新的录像。

网络问题：回看录像时，如果网络不稳定，可能会出现卡顿或无法加载的情况。

设备设置：确保您的摄像头或录像设备已经正确配置并连接到和家亲云服务。

如果遇到具体问题，建议查看和家亲云APP的帮助文档或联系官方客服获取帮助。