企业再造的特点

企业再造（Reengineering）是20世纪90年代初由迈克尔·哈默（Michael Hammer）和詹姆斯·钱皮（James Champy）提出的一种管理理念，旨在通过彻底重新思考并设计企业的业务流程，以实现显著提高效率、质量和顾客满意度。以下是企业再造的主要特点：

1. 流程导向：企业再造的核心是流程，即关注企业内部的业务流程，而不是仅仅关注部门或职能。

2. 彻底性：企业再造要求对现有流程进行彻底的重新设计，而不是仅仅进行小范围的改进。

3. 目标明确：企业再造的目的是实现显著的业绩提升，如成本降低、质量提高、服务改善等。

4. 顾客为中心：企业再造强调以顾客需求为导向，确保企业流程的设计能够满足顾客需求。

5. 跨职能团队：企业再造通常需要跨职能团队的合作，打破部门间的壁垒，实现流程的顺畅。

6. 信息技术支持：信息技术在企业再造中扮演着重要角色，可以帮助优化流程、提高效率。

7. 组织结构变革：企业再造可能涉及组织结构的调整，如扁平化、去中心化等。

8. 持续改进：企业再造是一个持续改进的过程，需要不断地评估和优化流程。

9. 领导层的支持：企业再造需要领导层的坚定支持和积极参与，以确保变革的顺利进行。

10. 员工参与：企业再造需要员工的积极参与和配合，以提高变革的成功率。

企业再造是一种全面、系统的管理方法，旨在通过重新设计业务流程，实现企业业绩的显著提升。