口碑是什么意思

口碑，是指公众对一个产品、服务、品牌或个人等的评价和看法。这种评价通常是基于他人的使用体验、感受和传播，反映了消费者对某一对象的整体满意度。口碑传播是信息传播的一种形式，它可以是正面的，也可以是负面的。良好的口碑能够提升产品或服务的知名度和信誉度，而负面的口碑则可能对品牌形象造成损害。在市场营销中，口碑是一种重要的非正式推广方式。