话务员是干什么的

话务员是从事电话服务工作的专业人员，其主要职责包括：

1. 客户服务：为顾客提供电话咨询服务，解答顾客的疑问，处理顾客的投诉和建议。

2. 信息传递：负责将公司信息、产品介绍、服务内容等通过电话向客户传达。

3. 销售推广：通过电话进行产品或服务的销售推广，与客户建立联系，促成交易。

4. 订单处理：接收客户订单，记录订单信息，确保订单准确无误。

5. 客户关系维护：定期与客户保持联系，了解客户需求，维护良好的客户关系。

6. 数据录入：将电话沟通的内容记录在相关系统中，如CRM（客户关系管理）系统。

7. 协调工作：与公司内部其他部门协调，确保客户问题能够得到及时有效的解决。