供电企业作为公共事业服务提供者,承担着重要的社会责任,其主要义务包括但不限于以下几方面:
1. 安全供电义务:确保电力供应安全,防止因供电原因造成人身伤害和财产损失。
2. 质量保证义务:提供符合国家标准和行业标准的电力产品和服务,保证供电质量。
3. 信息公开义务:向用户公开电价、服务内容、用电程序等信息,保障用户的知情权。
4. 服务保障义务:按照国家规定和行业标准,为用户提供及时、便捷、高效的供电服务。
5. 用户权益保护义务:尊重用户权益,维护用户合法权益,不得无故中断供电。
6. 节能减排义务:采取有效措施,提高能源利用效率,减少能源消耗和污染物排放。
7. 社会责任义务:积极参与社会公益活动,承担社会责任。
8. 价格合理义务:按照国家规定和市场竞争原则,制定合理的电价,并接受政府监管。
9. 技术改造义务:不断进行技术改造,提高供电设施的技术水平和服务质量。
10. 电力设施保护义务:采取措施保护电力设施,防止电力设施遭受破坏。
11. 电力设施规划义务:根据国家电力发展规划,合理规划电力设施布局。
12. 应急处理义务:建立健全应急预案,及时处理电力事故和突发事件。
这些义务旨在保障供电企业的正常运营,同时维护用户的合法权益,促进电力行业的健康发展。