主要的质量控制资料包括以下几类:
1. 质量手册:企业质量管理体系的核心文件,详细规定了企业质量管理体系的组织结构、职责、程序和资源。
2. 程序文件:针对特定活动或过程编写的文件,如质量管理体系程序、产品实现程序、测量分析和改进程序等。
3. 作业指导书:针对具体操作步骤编写的详细指导文件,用于指导员工进行标准化的操作。
4. 质量计划:针对特定项目或产品编写的文件,明确了质量目标、方法、资源和责任。
5. 检验和测试记录:包括检验、测试活动的记录,如样品编号、检验方法、检验结果等。
6. 不合格品控制记录:记录不合格品的处理过程,包括不合格品的识别、评审、纠正措施和验证。
7. 变更控制记录:记录对产品、过程或体系的变更,包括变更的提出、评审、批准和实施。
8. 内部审核报告:记录内部审核活动,包括审核范围、发现的问题、改进措施等。
9. 供应商评审记录:记录对供应商的评审过程,包括供应商的选择、评审标准、评审结果等。
10. 客户满意度调查:记录客户对产品和服务的满意度调查结果,包括调查方法、调查结果和改进措施。
11. 员工培训记录:记录员工的培训内容、培训时间、培训效果等。
12. 统计过程控制(SPC)记录:记录生产过程中关键过程参数的统计数据分析结果。
13. 风险管理记录:记录对产品、过程或体系的风险识别、评估和控制措施。
14. 质量改进活动记录:记录质量改进活动的实施过程、结果和效益。
这些质量控制资料有助于企业建立和维护一个有效的质量管理体系,确保产品和服务的质量满足规定的要求。