什么是人工清卡

人工清卡是指通过人工操作来清理银行卡、支付卡等金融卡片的账户信息，确保卡片内没有过期的交易记录、未使用的余额或未处理的交易等。这个过程通常包括以下几个步骤：

1. 查询账户信息：银行工作人员通过银行系统查询客户的账户详情，包括交易记录、余额、欠款等。

2. 核对信息：工作人员核对卡片信息与账户信息是否一致，确保卡片没有被他人非法使用。

3. 处理过期交易：对于卡片内的过期交易记录，工作人员会将其清除，避免影响客户账户的准确性。

4. 调整账户余额：对于账户中未使用的余额，工作人员会进行调整，确保余额正确。

5. 解除挂失或锁定状态：如果卡片曾经被挂失或锁定，工作人员会解除这些状态，使卡片恢复正常使用。

6. 记录操作：所有操作都会被详细记录，以便于日后查询和审计。

人工清卡通常在以下情况下进行：

当客户投诉卡片出现异常，如交易异常、余额不准确等。

定期对账户进行清理，以保持账户信息的准确性。

在卡片更换、销户等情况下，对旧卡片进行清卡处理。

人工清卡是一项需要谨慎操作的服务，必须确保客户账户的安全和准确性。