12363是中国政府设立的全国统一政务服务热线,主要用于接收和处理各类政务咨询、投诉和建议。如果您对蚂蚁借呗的服务或政策有疑问或者遇到问题,是可以通过12363进行投诉的。
具体来说,您可以通过以下步骤进行投诉:
1. 拨打12363热线电话。
2. 根据语音提示选择相关服务。
3. 依照工作人员的指引,详细描述您的问题和投诉内容。
投诉时应当提供尽可能详细的信息,以便工作人员能够准确地了解情况并做出相应的处理。同时,请保留好与蚂蚁借呗相关的沟通记录、交易凭证等证据,以便在投诉过程中提供。
但也要注意,12363作为政务服务热线,主要处理的是与政府部门、公共服务相关的投诉。蚂蚁借呗作为一家互联网金融服务公司,其业务范围和服务质量的问题,也可以通过蚂蚁借呗的官方客服渠道进行反映和投诉。