上海12345是干嘛的

上海12345是上海市市民服务热线，它是一个集政府服务、咨询、投诉、建议于一体的综合性服务平台。市民可以通过拨打12345热线电话，或通过网站、手机APP等方式，向政府部门咨询各类政策法规、反映民生问题、提出建议和投诉。

该热线涵盖了城市管理、社会事务、公共服务等多个领域，旨在为市民提供便捷、高效的服务，提高政府工作的透明度和效率，促进政府与市民之间的沟通和互动。例如，市民可以就交通出行、环境问题、物业管理、社会保障等方面的问题进行咨询和投诉。