三包三净指的什么

"三包三净"是中国餐饮业中常见的一种服务承诺，具体指的是：

1. 三包：

包退：顾客对所购买的商品或服务不满意，可以无条件退货。

包换：商品或服务存在质量问题，可以无条件更换。

包修：商品或服务出现故障，可以提供免费维修服务。

2. 三净：

环境净：餐厅的卫生环境整洁，无异味、无垃圾。

食材净：使用的食材新鲜，无变质、无污染。

服务净：服务态度良好，无欺诈、无欺骗行为。

这种承诺体现了商家对顾客负责的态度，旨在提升顾客的用餐体验，增强顾客的信任感。