361店长作为零售企业的基层管理者,需要承担以下几方面的工作:
1. 商品管理:
确保商品质量,定期检查商品的新鲜度、保质期等。
规划商品陈列,提高商品展示效果,吸引顾客。
监控商品销售情况,根据销售数据调整商品库存。
2. 销售与服务:
直接参与销售,为顾客提供专业的咨询和服务。
确保销售流程的顺畅,处理顾客的投诉和反馈。
3. 团队管理:
带领和指导销售团队,提升团队的工作效率和销售业绩。
进行员工培训,提高员工的专业技能和服务水平。
管理员工排班,确保店铺的正常运营。
4. 库存与财务管理:
监控库存情况,避免库存积压或缺货。
管理店铺的日常财务,包括收银、报销等。
5. 店铺运营:
确保店铺的清洁和卫生,营造良好的购物环境。
管理店铺的安全,包括消防安全、防盗等。
6. 市场调研:
了解市场动态,分析竞争对手的情况。
根据市场调研结果,提出改进店铺运营的建议。
7. 客户关系管理:
建立和维护顾客档案,了解顾客需求。
通过会员活动、节日促销等方式,提高顾客的忠诚度。
8. 执行公司政策:
确保店铺的运营符合公司的各项政策和规定。
361店长需要具备较强的组织协调能力、沟通能力和服务意识,以确保店铺的顺利运营和销售目标的达成。