谁能告诉我商场管理员的工作职责

商场管理员的工作职责主要包括以下几个方面：

1. 现场管理：

负责商场内各类商品的摆放、整理，确保商品展示整齐有序。

监督商场内环境卫生，保持公共区域干净整洁。

2. 顾客服务：

提供顾客咨询和指引服务，解答顾客疑问。

处理顾客投诉，维护顾客权益。

3. 安全管理：

负责商场内的安全巡查，确保消防设施齐全有效。

监督商场内消防安全，预防火灾等安全事故。

处理突发事件，如紧急疏散、紧急救助等。

4. 秩序维护：

维护商场内秩序，防止顾客插队、争抢商品等不良行为。

管理商场的出入口，控制人员流动。

5. 商品管理：

监督商品的质量，防止假冒伪劣商品流入市场。

管理商品库存，确保商品充足供应。

6. 员工管理：

监督商场员工的日常行为，确保员工遵守商场规章制度。

协调员工工作，提高工作效率。

7. 财务管理：

管理商场的收支情况，确保账目清晰。

协助财务部门进行成本控制。

8. 营销活动：

组织和实施商场内的各类促销活动。

跟踪营销活动的效果，及时调整策略。

9. 客户关系管理：

收集顾客反馈，改进商场服务。

维护与商户、顾客的良好关系。

10. 法律法规遵守：

确保商场运营符合国家法律法规及行业规范。

商场管理员的工作需要具备较强的责任心、沟通能力和应变能力，以确保商场运营的顺利进行。