在中国,根据《中华人民共和国劳动法》及相关法律法规,正式签订劳动合同的员工,包括话务员,应当依法享受五险一金。这“五险”指的是养老保险、医疗保险、失业保险、工伤保险和生育保险,而“一金”则是指住房公积金。
具体来说,用人单位和员工应当按照国家规定缴纳相应的社会保险和住房公积金。但是,实际执行过程中,是否真的享受到这些福利,还要看具体的企业和劳动合同的规定。
如果您是话务员,想知道自己是否有五险一金,可以查看自己的劳动合同,或者咨询雇主的人力资源部门。如果雇主未按规定缴纳,您可以向当地的社会保险管理部门投诉。