如果您在深圳建设银行(建行)申请提前还贷被拒,您可以按照以下步骤进行投诉:
1. 联系银行客服:
您可以尝试联系建行的客服热线,了解被拒的原因,并表达您的诉求。客服电话通常为95533。
2. 书面投诉:
如果电话沟通未能解决问题,您可以准备一份书面投诉材料,包括以下内容:
投诉人姓名、联系方式、地址;
投诉时间;
投诉事项的详细描述,包括申请提前还贷的详细信息、被拒的原因;
请求的处理结果;
投诉人签名或盖章。
将书面投诉材料寄送至建行当地的分行或总行消费者权益保护部门。
3. 在线投诉:
您也可以通过建行的官方网站或者手机银行APP的投诉功能进行在线投诉。
4. 监管机构投诉:
如果书面投诉和在线投诉没有解决问题,您可以向中国银行业监督管理委员会(银保监会)或者深圳市银保监局进行投诉。
银保监会消费者权益保护局的投诉电话为12378。
5. 媒体曝光:
作为最后的手段,您也可以通过媒体曝光来引起社会关注,促使银行解决您的问题。
在投诉过程中,请注意保留好所有与银行沟通的记录,包括电话录音、短信、邮件、书面材料等,这些都将作为您投诉的有力证据。
希望这些建议能帮助您顺利解决问题。