在大酒店的组织架构中,通常主管和大堂经理的级别是不同的。一般来说,主管的级别要高于大堂经理。
主管(Supervisor)通常负责管理一个或多个部门,如客房部主管、餐饮部主管等,他们负责监督部门的日常运营,协调员工工作,确保服务质量达到标准。
大堂经理(Concierge Manager)则主要负责大堂区域的管理,包括前厅服务、客人接待、VIP客户服务等。大堂经理需要确保客人从入住到离店过程中的所有服务都能得到妥善处理。
因此,在大多数情况下,主管的职位级别会高于大堂经理。不过,具体到每家酒店,其组织架构和职位设置可能会有所不同。