南航(中国南方航空公司)取消航班时,您可以按照以下步骤处理:
1. 联系航空公司:
通过南航的客服电话、官方网站、手机APP或微信公众号等渠道联系航空公司,确认航班取消的具体信息。
2. 了解取消原因:
了解航班取消的具体原因,如天气原因、机械故障、空中交通管制等。
3. 选择改签或退票:
根据您的行程安排和需求,选择改签或退票。
改签:您可以改签至其他日期的航班,但需要注意改签规则和可能产生的费用。
退票:如果您无法改签或不愿意改签,可以选择退票,退票金额将根据南航的退票政策计算。
4. 办理改签或退票:
在南航的客服帮助下,完成改签或退票手续。
5. 关注后续行程:
如果您选择改签,请关注后续航班的行程信息,确保您的行程不受影响。
6. 索赔:
在处理过程中,请保持耐心,按照航空公司的指引操作。如有疑问,可以咨询南航客服或相关机构。希望以上信息对您有所帮助。