服务外包指的是什么

服务外包是指企业将原本由自身承担的非核心业务，如信息技术、研发、金融、客户服务等，转移给外部专业机构或个人进行管理、执行的过程。这种转移可以是全部业务流程的外包，也可以是部分业务流程的外包。

服务外包的主要特点包括：

1. 降低成本：通过外包，企业可以减少人力、设备等固定成本，专注于核心业务。

2. 提高效率：专业的外包服务提供者通常拥有更高效的管理和执行能力，能够提高业务效率。

3. 增强灵活性：企业可以根据业务需求调整外包服务的规模和内容，增强企业运营的灵活性。

4. 风险分散：将非核心业务外包出去，可以分散企业面临的风险。

服务外包按照业务类型可以分为：

信息技术外包（ITO）：如软件开发、系统维护等。

业务流程外包（BPO）：如客户服务、财务处理、人力资源管理等。

知识流程外包（KPO）：如研发、工程设计、数据分析等。

在中国，服务外包作为现代服务业的重要组成部分，近年来得到了快速发展，对于推动产业结构升级、增加就业、提高国际竞争力等方面都具有重要意义。